Il corso affronta l’introduzione di tecniche statistiche per il miglioramento dei processi, sia produttivi sia organizzativi. In particolare i partecipanti potranno confrontarsi con le tecniche tipiche del controllo statistico di processo, del problem solving e, più in generale, dei progetti strategici SIX SIGMA. Allo scopo si alterneranno parti teoriche e pratiche, quali compilazioni di carte di controllo, gestione dei processi di miglioramento, etc, basate su concreti casi aziendali. Al fine della certificazione Yellow Belt secondo la norma ISO 13053 i partecipanti affronteranno un esame scritto. Si ricorda infatti che Chiarini & Associati utilizza personale docente certificato Master Black Belt secondo standard American Society for Quality e/o General Electric.
Programma
- Introduzione al Six Sigma
- Il percorso DMAIC
- DMAIC e ciclo di Deming PDCA
- Il nemico della Qualità: la Variabilità
- Fase Define – La corretta definizione del problema
- Definire il problema ed i suoi confini
- Il SIPOC
- Matrice RACI
- Il project charter
- Fase Measure - Raccolta e visualizzazione dei dati
- Tipi di dati, continui e discreti
- Come raccogliere un campione
- Lo strumento di misura corretto
- Raccolta dati - stratificazione
- Statistica descrittiva dei dati
- Pareto, istogramma, diagramma a barre e box plot
- Cenni sulla distribuzione gaussiana
- Capability del processo [indici Cp - Cpk, Pp e Ppk]
- Fase Analyse - Analisi e ricerca della causa alla radice
- Metodi qualitativi:
- Diagramma Causa-Effetto
- 5 perchè
- Fase di Improvement
- Generare e raccogliere le idee per migliorare
- Valutare & Decidere
- Piani di miglioramento
- Fase Control - Controllo e monitoraggio
- Controllo e monitoraggio
- Cenni sulle carte di controllo per variabili [Carta X, MR, Xbar-R]
- Carte di controllo: lettura ed interpretazione della variazione dei punti
- Il miglioramento continuo day-by-day
- Tabelloni Asaichi – PDCA e quick problem solving
- Esame per l'ottenimento della Certificazione Yellow Belt
- Alternativa all'esame: conduzione di un progetto di miglioramento in azienda
Durata:
2 giornate
