La Lean Manufacturing applicata agli uffici
Con il termine Lean Office si intende l’insieme degli strumenti Lean dedicato ai processi manifatturieri che non gestiscono un prodotto fisico: service management, programmazione della produzione, ufficio tecnico, commerciale e marketing, gestione ordini di acquisto, risorse umane, etc.
Lean Office è, inoltre, applicabile a tutto il mondo dei servizi della Pubblica Amministrazione.
Lean Office permette, in ogni caso, di ridurre i classici sprechi dei servizi quali code e liste di attesa, documenti, file e procedimenti in attesa di elaborazione, errori, disservizi e reclami, etc.
Il corso contiene molti esempi tratti da aziende di servizi e processi non manifatturieri, dura una sola giornata e offre strumenti concreti utilizzabili fin da subito nella propria organizzazione
Programma
- Principi, obiettivi, strumenti della Lean
- Lean office
- Lean office vs Lean manufacturing
- Sprechi nel transazionale
- VSM nel transazionale
- Case Study
- Misure delle performance
- Piano di raccolta dati
- Makigami
- Progettare lo stato futuro, pugh matrix
- Analisi del Takt Time
- Visual Management
- La matematica delle attese: teoria delle code
- Tecniche di controllo delle code
- 5s negli uffici
- Checklist di valutazione Lean Office
Durata:
1 giornata
Prezzo:
€ 690 + IVA
